青海新聞網·江源新聞客戶端訊 截至6月25日，大通回族土族自治縣黃家寨鎮上半年完成“未訴先辦”29件，有效減少市級“12345熱線”轉辦量，將矛盾化解在萌芽狀態。

　　黃家寨鎮黨委緊扣“民有所呼、我有所應”宗旨，通過設立熱線電話、公開鎮村干部聯系電話等方式主動收集群眾訴求，為群眾提供急難事“馬上辦、就近辦、貼心辦”服務。創新構建“三呼三應”長效治理機制，以“未呼先應”主動作為、“有呼必應”高效響應、“一呼百應”協同聯動為抓手，推動基層治理從“被動應對”向“主動治理”轉變。

　　堅持問題導向，建立“專人收集訴求-黨委書記派單-分管領導接單-部門辦結反饋-群眾認可回訪”閉環工作機制，安排專人負責西寧12345政務服務便民熱線系統，形成權責清晰、動態更新的“接訴即辦”新模式，確保群眾訴求件件有回應、事事有著落。

　　鎮黨委統籌協調22個村（社區）常態化開展問題排查，對道路安全、停水停電、矛盾糾紛等熱點難點問題，以輕重緩急分類建立問題臺賬，實行“銷號式”管理，聯動縣級部門集中攻堅復雜難題，共繪基層治理新圖景。

　　（來源：青海日報）