青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 從即時配送的“毛細(xì)血管”，到智慧物流的“末端革命”，再到特色產(chǎn)業(yè)借電商突破地域限制——在青海，一條條連接高原與全國的現(xiàn)代服務(wù)鏈正在加速運轉(zhuǎn)。這條服務(wù)鏈上，數(shù)字經(jīng)濟正重塑著青海的消費生態(tài)與經(jīng)濟脈絡(luò)，外賣騎手、快遞員馬不停蹄，電商企業(yè)干勁十足，他們見證著青海在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)浪潮中的創(chuàng)新實踐。

　　3公里配送圈提升城市服務(wù)

　　10月16日7時30分，西寧市城西區(qū)博納廣場的一家外賣站點已燈火通明，副站長龐虎開始了一天的忙碌。5年前，他還是穿梭在大街小巷的外賣騎手。

　　電腦屏幕前，龐虎打開配送平臺，一邊查看晨間外賣訂單，一邊協(xié)調(diào)站點20多名騎手的配送事宜。“身份變了，責(zé)任沒變。”說話間，龐虎的手機響了——“您好，我這一單顯示顧客取消訂單，但騎手已送達(dá)商品，這是怎么回事？”

　　像這樣的訂單咨詢，龐虎必須要及時處理，既要保障用戶權(quán)益，也不能讓騎手受委屈。“在3公里配送圈里，每一分鐘都關(guān)系著用戶的需求能否得到及時滿足。”他面前的電腦屏幕上，實時跳動著騎手們接單和配送的信息。

　　“站點的騎手一天至少配送50單，業(yè)績突出的騎手一個月能配送1700多單。”龐虎介紹，他們負(fù)責(zé)的配送范圍是周邊3公里，而這小小的3公里生活圈正悄然發(fā)生著變化。

　　在龐虎看來，最直觀的變化藏在配送清單里。“以前打開系統(tǒng)，基本上是餐飲訂單，現(xiàn)在翻一翻，母嬰用品、寵物糧、藥品的訂單越來越多。”他指著屏幕上的訂單列表解釋，隨著消費需求升級，外賣配送早已突破吃飯范疇，成為市民生活中“萬物到家”的便民通道，這些新品類成為配送業(yè)務(wù)的重要增長點，反映出消費者對外賣服務(wù)需求的多元化趨勢。

　　除了處理日常問題，提升騎手配送效率，也是站點工作的重點。9時50分，站點的安全培訓(xùn)課準(zhǔn)時開課，騎手們圍坐在一起，認(rèn)真聆聽“電動自行車安全出行十大防御措施”的培訓(xùn)課程。

　　培訓(xùn)中，講師反復(fù)強調(diào)安全要點，騎手們不時低頭記錄。培訓(xùn)結(jié)束后，騎手們迅速戴好頭盔、檢查車輛，騎著電動自行車奔赴各配送區(qū)域，黃色的身影很快消失在街道盡頭。

　　從單一餐飲配送，到覆蓋生活多品類；從騎手單打獨斗，到站點實行系統(tǒng)化管理與培訓(xùn)，行業(yè)面貌已然改變。在龐虎和同事們的見證下，外賣配送行業(yè)正朝著更便捷、更安全、更多元的方向發(fā)展。3公里的配送圈里，不僅裝著市民的生活需求，更藏著城市服務(wù)不斷升級的密碼。

　　日均千件快遞背后的便民升級

　　10月中旬，西寧寒意漸濃。清晨，當(dāng)許多人還未走出家門時，西寧市城西區(qū)的一家快遞配送點已是一派熱火朝天的景象。運輸車尾門敞開，快遞員小李彎著腰，將一件件快遞精準(zhǔn)而整齊地碼放進(jìn)他的配送車廂里。

　　“一天4趟貨，每天差不多要送200件。”小李的話語簡潔，手上的動作毫不停滯，每一個包裹都被安排在最合理的位置，以確保最高效的配送順序。這些承載著各方期待的包裹，將在接下來幾個小時里，由小李和眾多快遞員送往城市肌體的各個毛細(xì)血管末梢——那些遍布街巷的快遞服務(wù)站。

　　9時30分，接力棒傳到了西寧市城中區(qū)北斗宮街的一家快遞服務(wù)站。這里，另一場與時間的賽跑剛剛開始。工作人員趙有菊和楊嘉茹被剛剛送達(dá)、堆積如山的包裹包圍。她們需要像為書籍編輯目錄一樣，將這批近800件快件，在12時前全部分門別類地安放到對應(yīng)的貨架格中。

　　“我們站點現(xiàn)在一天處理的快遞總量超過1000件。”楊嘉茹直起腰，用手背輕輕擦過額頭滲出的細(xì)汗。這個數(shù)字背后，是持續(xù)增長的快遞業(yè)務(wù)量，也是對末端服務(wù)能力的直接考驗。正是在這股浪潮的推動下，這個看似普通的快遞服務(wù)站，悄然完成了一次提升效率與服務(wù)體驗的“微型革命”。

　　最直觀的變化，發(fā)生在取件環(huán)節(jié)。曾經(jīng)，市民取快遞需要在一排排密集的貨架間彎腰踱步，逐個核對條碼上那串細(xì)小的數(shù)字，過程繁瑣且易出錯。如今，服務(wù)站已升級為“燈條取件”系統(tǒng)。

　　“現(xiàn)在方便多了。”楊嘉茹一邊引導(dǎo)一名前來取件的市民，一邊向記者演示，“您在門口掃這個二維碼輸入手機號，對應(yīng)的燈條就會亮起不同顏色的燈光。”只見取件市民輸入號碼后，不遠(yuǎn)處貨架的一個格口瞬間亮起紅色的燈光，伴隨著“滴滴”聲，取件市民徑直走過去，幾乎無需停留尋找，短短十幾秒便完成了取件。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年前8個月，我省快遞業(yè)務(wù)量累計完成5520.29萬件，同比增長33.27%。8月，快遞業(yè)務(wù)量完成765.60萬件，同比增長46.99%。

　　宏觀數(shù)據(jù)的躍升，正是驅(qū)動末端服務(wù)場景發(fā)生深刻變革的最根本動力。從配送點小李在晨光中的疾馳，到服務(wù)站里趙有菊和楊嘉茹在“包裹山”中的高效分揀，再到最終用戶憑借指尖觸發(fā)的燈條輕松取件，科技賦能提升了市民取件的便捷度。

　　網(wǎng)絡(luò)零售額連續(xù)7個月保持高速增長

　　環(huán)環(huán)相扣的配送網(wǎng)絡(luò)，為城市生活注入了高效動能，而其背后是青海本地電商與現(xiàn)代物流體系的深度協(xié)同。來自省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)印證了這一趨勢：1月至8月，全省限額以上單位通過公共網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的零售額同比大幅增長93.6%，已連續(xù)7個月保持高速增長。

　　線上消費的蓬勃活力，不僅躍動在數(shù)據(jù)報表中，更化作一件件翻越高原、走向全國的青海特色商品。位于海東市的青海老面坊食品有限公司生產(chǎn)線上，工人們正忙碌地分裝牦牛肉丸、蒸煎包和水餃。這些曾經(jīng)深耕本地市場的產(chǎn)品，如今通過電商平臺與冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，突破了地域限制，走向更廣闊的全國餐桌。

　　“自2022年上線銷售以來，我們的牦牛肉系列產(chǎn)品僅用3年時間，就在外地市場積累了良好口碑。”企業(yè)負(fù)責(zé)人朱清文說。為保障產(chǎn)品新鮮直達(dá)，公司在長三角、珠三角和西安創(chuàng)新布局了前置倉網(wǎng)絡(luò)，通過這套物流系統(tǒng)，產(chǎn)品能在24小時內(nèi)送達(dá)全國大部分地區(qū)。得益于高效的渠道建設(shè)，公司銷售額實現(xiàn)跨越式增長，預(yù)計將從去年的600萬元增至今年的逾千萬元。

　　從傳統(tǒng)集市走向云端貨架，青海電商的快速發(fā)展離不開政策支持與技術(shù)賦能的雙重驅(qū)動。10月15日，青海省商務(wù)廳正式投入運營“青品好物”選品中心及電商產(chǎn)業(yè)帶孵育中心。該中心配備數(shù)字化市場監(jiān)測系統(tǒng)，并引入抖音官方授權(quán)的服務(wù)商提供專業(yè)營銷孵化，致力于打造集實物展陳、平臺對接、直播運營、數(shù)商服務(wù)于一體的綜合性平臺。

　　“中心旨在線上線下同步服務(wù)省內(nèi)特色產(chǎn)品企業(yè)，推動更多青海好物‘觸網(wǎng)’轉(zhuǎn)型，系統(tǒng)培育‘青品好物’產(chǎn)業(yè)帶與供應(yīng)鏈體系。”省商務(wù)廳電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　從一碗熱氣騰騰的外賣，到一件24小時直達(dá)的快遞，再到一包翻山越嶺的牦牛肉產(chǎn)品——在數(shù)字與物流的雙重賦能下，青海正以更快的速度、更廣的維度連接世界。這條不斷延伸的現(xiàn)代服務(wù)鏈條，不僅豐富了市民的日常生活，更打通了高原特產(chǎn)出省的通道。

　　（來源：西海都市報）