社區文化藝術團。

　　青海新聞網·江源新聞客戶端訊 作為全省最大的搬遷安置社區，西寧市湟中區康川街道聚焦破解“村改居”社區治理難題，以“紅動康川·多元聯治”黨建品牌為統攬，持續發揮黨建引領作用，積極構建黨工委統籌、社區主導、物業協同、物管會監督、居民參與的“五位一體”治理體系，著力打造“組織強、服務優、治理好、民心聚”的和美社區。

手工編織工坊。

　　強引領 構建全域覆蓋治理體系

　　“物業只是表象，好不好要看黨員強不強。”在康川街道黨工委副書記焦變麗眼里，搬遷安置社區要抓好物業服務就必須納入基層治理體系，把發揮黨員作用作為關鍵，引領群眾重塑認知，融入城市。

　　針對搬遷安置后居民思想轉變難、小區人口流動大、基層治理力量弱等現實困境，康川街道黨工委積極構建“1+3+N”組織體系，以街道黨工委為核心，3個社區黨總支為樞紐，N個共治單位、物業黨支部、網格員隊伍等為延伸，織密“縱向到底、橫向到邊”的治理網絡。

　　推行“紅色物業”標準化服務，組建“紅色快修隊”“紅色巡邏隊”等10支黨員服務隊。為精準對接特殊群體需求，創新實施“色系管理”服務法，構建“紅黃綠”分級服務臺賬，將黨員業主身份與色系管理體系深度綁定，聚焦特殊群體生活痛點，定期上門開展暖心服務。同時，以傳統節日為紐帶搭建鄰里互動平臺，將關懷與溫暖送到家門口，用一系列貼心舉措搭建起堅實的黨群連心橋，為特殊群體織密織牢生活保障網，切實提升群眾的獲得感與幸福感。

　　業委會組建難的問題始終困擾著康川街道物業服務監督質效。今年年初，康川街道辦事處參照省內外先進經驗，探索制定《康川街道物業管理委員會組建運行辦法》，通過“群眾自薦+聯名舉薦+組織推薦”的方式，推薦選舉產生47名首屆物管會委員，明確物管會“民意收集、服務監督、糾紛調解”三項核心職能，5個居民小區完成全覆蓋組建，打通社區治理的“最后一公里”。

　　街道及時賦予物管會“知情權、監督權、評議權”，建立“年初公開承諾、年中業主觀摩、年底集中評議”全流程監督機制，督促物業企業年初向物管會和居民公開承諾服務清單、收費標準、公共收益用途等15項內容，每季度組織業主代表實地查看保潔養護、設施維修等服務進展，年底由物管會牽頭開展滿意度測評，并與物業企業合同續簽掛鉤，倒逼物業企業認真履職、傾心服務。在物管會成員的監督協調下，今年以來轄區物業投訴量同比下降67%，物業費收繳率從15%提升至82%。

社區干部入戶服務。

　　抓落實 打造多維聯動治理模式

　　網格化管理已成為基層治理的重要抓手。康川街道科學劃分3大綜合網格、25個專屬小網格，形成“大網格統籌、小網格落實”的治理格局。同時，配齊配強治理力量，將社區“兩委”班子、專職網格員及183名樓棟長納入網格隊伍，建立“社情民愿”專項臺賬，每日收集居民訴求，實現“人在格中走、事在格中辦”的閉環管理，高效解決居民急難愁盼問題。

　　針對重點關注群體，探索創新矛盾潛患“六類人群”幫控工作法，精準制定幫扶與管控措施，加強與公安、法庭、司法、學校等共治單位聯動協同。建立常態長效溝通協調機制，每季度由街道牽頭召開聯席會議，圍繞信訪積案、重點領域及涉法涉訴信訪問題開展集中治理攻堅，形成信息共享、對策共商、同題共答的治理格局。

　　狄占花是康川街道海欣苑社區的一名殘疾人黨員，她平時喜愛鉤織，在手工編織工坊里，她和其他姐妹們一起研究編織技藝，同時將自己的手藝心得分享給其他人。現在，她們的手工藝品成功闖入大型商場，為顧客提供私人定制，走出了一條就業的新路徑。

　　今年，海欣苑社區結合留守婦女多的實際，積極創建“她力量·追逐光”文化品牌，通過開設民族手工紡織課堂，搭建女性文化交流技能平臺，助力250余名女性掌握實用技能，實現“家門口就業”。同時，依托少數民族聚居特點，打造“紅石榴”潮汐步行街，融合多民族特色品牌，劃設免費攤位68個，以“煙火氣”點燃民族“團結情”。

直播賣貨。湟中區委組織部供圖

　　促長效 擦亮基層治理示范品牌

　　“現在出行方便多了，孩子早上上學不用摸黑，老人晚上遛彎也不怕磕碰，街道把三年來未解決的事情徹底解決了，確實為老百姓辦了一件大好事。”轄區居民李文云的感觸，得益于街道搭建的居民訴求處置機制。街道以“和美康川”視頻號留言功能作為收集社情民意的新平臺，針對網友留言較多的社區路燈“失明”問題，第一時間對接物業公司，共商維修方案，明確責任分工和時間節點，高效完成824盞路燈修復。

　　康川街道實施“一委兩會”工作機制，集中破解物業監督服務短板弱項，以物管會為主心骨，組建物管會聯合黨支部，召開物業監督聯席會，針對居民反映強烈的私搭亂建等頑瘴痼疾，建立居民訴求“分類響應—限時辦結—跟蹤回訪”全流程處置機制。

　　積極探索實行義工“時間共享站”社區互助模式，招募業主志愿者51名，通過義工服務積分抵扣物業費、兌換維修服務等方式，鼓勵居民利用閑暇時間參與社區治理。為提升群眾訴求響應質效，出臺《黨建引領“有訴必應馬上辦”工單全過程管理機制》，以“全流程監督考核”為核心抓手，打破職責壁壘，構建“責任可追溯、考核有依據、整改有閉環”的管理體系，確保群眾訴求“件件有落實、事事有回音”。

　　（來源：青海日報）