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青海新聞網·江源新聞客戶端訊 西寧市深刻領會深入貫徹中央八項規定精神學習教育的人民性，切實增強密切聯系群眾的思想自覺和行動自覺，堅持敞開大門引導群眾參與，用好黨建引領“有訴必應馬上辦”機制，推動群眾訴求及時感知、快速響應、高效辦理，倒逼和引領黨員干部在解決好群眾的急難愁盼問題中作風真轉變、真提升，努力把學習教育成果轉化為群眾可感可及的實事好事。
學習教育開展以來，西寧市明確把用好黨建引領“有訴必應馬上辦”工作機制作為開門教育的重要抓手，緊盯群眾反映的工作作風問題，及時了解掌握，下發工作提醒，推動事要解決、作風轉變、群眾滿意。期間，在認真做好“12345”政務服務便民熱線收到涉及作風問題線索交辦整改工作的同時，對群眾反映集中領域的問題線索向相關部門點對點下發工作提醒并督促辦理。
同時，西寧市建立“有訴必應馬上辦”三級派單目錄、五級事項分類和職責目錄，接訴后快速確定訴求辦理責任主體，按照輕重緩急程度實行1日、3日、7日和11日（工作日）四級處置模式。對涉及水、電、氣、暖等重點民生領域群眾訴求事項，提供7×24小時不間斷服務；對一些涉及需要多部門聯動解決的事項推行屬地與行業并行派單、協同辦理。
西寧市堅持把群眾滿意度作為檢驗學習教育成效的“試金石”，將“有訴必應馬上辦”作為學習教育重要載體，把黨建引領、改革創新、社會期盼、群眾訴求、大抓基層充分體現在群眾訴求辦理、作風問題整改全過程，切實以敢于善于解決難事的責任換取群眾的幸福指數。組織制定黨建引領“有訴必應馬上辦”群眾評價實施辦法，健全完善響應率、解決率、滿意率和辦件量“三率一量”標準體系等配套制度，為機制運行提供有力保障。堅持“紀檢監察部門、黨委政府督查部門和‘12345’熱線”三級督辦模式，著力將“民聲清單”轉化為“督辦清單”，進一步推動群眾急難愁盼問題一件一件解決、一項一項銷號。
（來源：青海日報）