西寧市城中區醫保局經辦服務中心工作人員通過電話備案的方式，幫助百姓辦理跨省異地就醫備案。郭靚 攝

在青海大學附屬醫院取藥窗口，醫保“刷臉”支付為百姓帶來便捷新體驗。

　　青海新聞網·大美青海客戶端訊 “我覺得，僅用方便、快捷，都不足以形容智慧醫保帶給我的就醫體驗。那是一種始終把老百姓放在心上的安全感，是實實在在的貼心服務和滿滿的‘醫靠’，為我們老百姓看病就醫提供了堅實的健康保障。”

　　2月6日，在青海大學附屬醫院門診大廳取藥窗口，記者看到前來取藥的海西蒙古族藏族自治州格爾木市市民張福全，通過“刷臉”就輕松完成了購藥支付，當被問及這種智慧化的醫保服務體驗感如何時，他結合自身的就醫經歷和感受，向記者講述便捷的就醫流程和優質的就醫體驗。

　　2024年10月，剛退休的張福全來到西寧生活，一是幫女兒照看孩子，二是想著到大醫院好好檢查下身體。“我這身形你也看到了。”張福全指著自己的身體笑著說：“體重超標加上飲食不注意，平時頭疼、頭暈也沒太當回事，結果來醫院一檢查，診斷為高血壓。”

　　醫生告訴張福全高血壓患者可以辦理門診慢性病補助，每年報銷額度為3000元，并指引他到醫院一站式門診服務中心辦理。

　　“只知道‘刷臉’支付便捷，辦理慢性病補助也能這么便捷？我這海西的醫保卡在西寧能不能辦啊，不會讓我回海西來回折騰吧……”張福全懷著忐忑的心情徑直來到一站式門診服務中心。“沒想到，真的沒想到！這里的工作人員幫我一起填表申報，我看了下時間，從我來醫院拿診斷結果到開具診斷證明，再到完成備案，前前后后僅用了3個小時。”

　　張福全笑著說：“離開醫院的時候，我差點又鬧笑話，總想著是不是得給我一個紙質憑證，工作人員告訴我，回去用手機就可以直接查詢認定結果了。”張福全打開手機相冊，里面存放著一個簡短的小視頻，視頻內容是一站式門診服務中心的工作人員，幫助指導張福全使用青海醫保App進行認定查詢。

　　3小時意味著什么？

　　“以前，辦理慢性病補助先要完成院內手續，比如找醫生評估完病情后填寫慢性病表，找醫保部門蓋章，到病案室復印病歷等，這就得花費一天時間，然后，患者拿著院內手續再去醫保經辦中心備案。省醫保就去省上備案，市醫保就去市上備案，各州縣的還要寄回去，來來回回最快也要10個工作日了。”青海大學附屬醫院醫療保障管理部副主任王曉劍介紹。

　　“近兩年，青海省醫療保障局發布醫保便民服務措施，將慢性病特殊病待遇認定權限下放至醫療機構，醫保信息系統互聯互通。為此，醫院在設立一站式門診服務中心時，將醫保與病案等項目整合到一起。以前患者跑四五個部門，現在通過‘醫保一站式’辦理，簡化報銷流程，提高服務效率，縮短辦事時間，真正實現數據在線處理，減少患者奔波。”

　　“不用排隊，3分鐘就辦完了，真的太方便了！”在青海大學附屬醫院消化科病區護士站，患者李先生也對智慧醫保連連稱贊。“春節期間，夜里腹部不適緊急住院，沒想到入院手續在護士站就能辦理，而且還這么快！除此之外，醫院每天在微信上給我推送日清單，住院明細和醫保報銷一目了然。”

　　王曉劍說，醫院積極推進“床旁入院、床旁結算”服務，將辦理入出院窗口前移至病區護士站，實現入院、繳費、結算、出院一站式辦理。入出院手續簡單化、高效化、便捷化，讓患者及家屬享受到數據跑路的速度與溫情。

　　隨著信息化水平不斷提高，智慧醫保的服務場景不斷豐富，惠及更多領域、更多參保人。

　　春節前后，西寧市城中區醫療保障局經辦服務中心異地就醫備案熱線也尤為忙碌。“你好，我要去外地看病，麻煩問下怎么辦理異地就醫備案？”2月7日，西寧市民王先生撥打省12345熱線，想咨詢通過哪個平臺能夠備案。

　　城中區醫保局經辦服務中心綜合窗口工作人員王睿向記者介紹，跨省異地長期居住或跨省臨時外出就醫的參保人員，辦理異地就醫備案手續的途徑多元，既可選擇窗口備案、電話備案，也能通過線上備案輕松完成。

　　線上備案的平臺豐富多樣，涵蓋國家醫保服務平臺App、青海醫保App、微信小程序等。對未及時辦理異地就醫備案的參保群眾，跨省出院結算前可補辦異地就醫備案登記，極大方便了老百姓看病就醫。

　　“青海醫保各項改革縱深推進，其中一大亮點就是大幅度簡化了備案手續。”城中區醫保局經辦服務中心主任馬瑞斌說，多種備案方式讓參保人員告別來回奔波，打造了更便捷、高效的跨省就醫服務體系，讓更多人享受到直接結算的便利，切實減輕參保患者經濟負擔。