青海新聞網·大美青海客戶端訊 過去一年，西寧市醫保系統篤定踐行以人民為中心的發展理念，在醫保服務領域奮勇爭先，盡顯“走在前作表率”之姿。

　　以創建“醫保惠民”服務品牌為鮮明指引，精心雕琢服務細節，讓醫保服務的溫暖直抵人心；以構建基層服務體系為堅實根基，全力拓展服務廣度與深度，使醫保的觸角深入城市的每一寸肌理；憑借經辦事項延伸下沉這一關鍵舉措，精準輸送醫保資源，讓百姓在“家門口”就能享受到便捷服務。通過不懈創新服務手段、優化工作機制，西寧醫保實現了線上線下服務能力的飛躍，深度融入全市優化營商環境的大局，為經濟高質量發展注入強勁動能的同時，也在增進民生福祉的偉大事業中擔當作為。

　　家門口的醫保“便利店”，便捷觸手可及

　　西寧醫保的服務升級，從百姓的家門口開始。創新性地推出“醫保+銀行”合作模式，讓50個農業銀行網點變身為“醫保就近辦服務點”。市民李阿姨提到辦理醫保業務發生的變化時說，“年齡大了，去醫保局辦事，路遠不說，還弄不明白手續咋辦。現在可好了，去銀行取個錢的時間，就能順便把醫保的事辦了。上次我去辦理參保手續，工作人員特別耐心，一會兒就辦好了，這在以前得跑老遠呢！”記者從市醫保局了解到，目前全市有50個中國農業銀行營業點設立了“醫保就近辦服務點”，已承接3類14項醫保高頻服務事項，受理各類業務超千筆，真正把醫保服務送到了百姓的日常生活中。

　　“醫保+定點”醫醫合作模式同樣貼心，市屬324家醫藥機構里的醫保便民服務站，成了市民們的“醫保小助手”。異地安置退休人員備案等13項辦理需求量大、標準明確、業務流程規范的經辦業務下沉至醫保便民服務站，讓群眾就近享受到優質、便捷的醫保服務。截至目前，已有上萬人次在便民服務站一次性完成醫保業務的辦理和咨詢，切實縮短了參保群眾辦理醫保業務的時間和距離。

　　西寧醫保的關懷還跨越了地域界限，駐成都醫保工作服務站為異地居住的西寧人搭建起了一座“醫保橋梁”。對居住在成都的參保人員在辦理異地住院就醫、慢性病申報、異地報銷、轉移接續等方面進行協助，進一步推進跨省異地就醫實現“零跑路”。

　　醫保“云服務”上線，讓數據代勞跑腿

　　在互聯網飛速發展的時代，西寧醫保緊跟潮流，開啟了線上服務的新篇章。青海醫保服務平臺成為參保單位的得力助手，許多企業的人力專員都對其贊不絕口。“以前給新員工辦理醫保參保登記程序繁瑣，現在在青海醫保服務平臺網上服務大廳上輕松一點，幾分鐘就完成了，這對我們企業來說，節省的可不只是時間，還有人力和物力成本，真的是太實用了！”一家參保企業人力專員說。

　　線上醫保服務的便利惠及千家萬戶。經常去外地出差的張永通過“青海醫保APP”，可以隨時隨地查詢自己的醫保繳費狀態和個人賬戶余額，“有一次在外地突發急性腸胃炎，看病前通過APP確認了醫保待遇，心里就踏實多了。而且還能線上辦理異地就醫備案，感覺醫保就在身邊，時刻保障著我們。”張永說。

　　針對“一老一小”群體，線上家庭共濟和親情賬戶功能更是充滿溫情。“我閨女在手機上操作了一下，就把我和孫女的醫保賬戶和她綁在一起了，買藥的時候直接就能用閨女賬戶里的錢，真是方便！這醫保服務越來越人性化，把我們老百姓的需求都考慮到了。”李奶奶笑著說。

　　醫保辦事“加速度”，高效服務暖人心

　　西寧醫保在“高效辦成一件事”上狠下功夫，推出了一系列讓百姓拍手稱贊的舉措。新生兒參保對新手父母來說是件很重要的事，現在西寧醫保讓這一過程變得輕松簡單。市民孫女士回憶道：“孩子出生后，我們正手忙腳亂呢，醫保工作人員告訴我們可以用《出生醫學證明》直接辦理參保登記和繳費，而且辦理速度特別快，這讓我們能安心照顧孩子，不用擔心孩子的醫保問題，西寧醫保真的是太貼心了！”

　　“醫療救助對象資助參保免申即享”政策，更是讓困難群眾感受到了醫保的溫暖。趙大爺是低保戶，以往申請醫療救助參保補貼，要準備各種材料，自己跑腿。“現在可不一樣了，啥都不用我操心，醫保局直接就給我辦好了參保補貼，讓我能及時享受到醫保待遇。這政策實實在在地幫到了我們這些困難家庭，感謝黨和政府的好政策！”