青海新聞網·大美青海客戶端訊 從初春時看到生產車間順利運轉，到立秋后梳理訂單時的滿滿收獲，接手的公司經歷了產業重組、整體搬遷后，90后企業負責人韓浩說自己有種在網絡平臺看“重生”系列短劇的即視感。

　　“網絡短劇可以編寫，但企業在發展過程中，每走一步都得腳踏實地，每一個決策都依靠利好政策帶來的福祉。這一次，我們切切實實感受到了‘有訴必應馬上辦’的高效服務，一定要給個‘五星好評’。”韓浩說。

　　連日來，記者在西寧多地采訪時了解到，無論是市民還是企業負責人，都對“有訴必應馬上辦”連連稱贊。這不，跟隨青海云泰絨業有限公司總經理韓浩的腳步，走進西寧經濟技術開發區南川工業園區，讓他給我們講述青海省絨業集團有限公司的“重生之旅”。

　　老企業起死回生

　　在經濟高速發展的洪流中，企業的發展猶如逆水行舟，不進則退。創立于1995年的青海省絨業集團有限公司（以下簡稱青海絨業），這個曾經在青海頗有名氣的老牌企業，也經歷了一場驚心動魄的生死考驗。

　　由于國內外市場風云變幻，多種不利因素接踵而至，青海絨業的經營每況愈下，債務如大山般壓得企業喘不過氣，最終在2021年無奈按下了生產暫停鍵。這一停，讓眾多員工陷入了迷茫，也讓企業的未來充滿了不確定性。

　　然而，希望的曙光悄然降臨。南川工業園區管委會沒有對陷入困境的青海絨業置之不理，而是積極主動伸出援手。從債務的化解到企業的重整，再到資產的盤活，每一個環節都傾注了園區大量的心血和努力。

　　“多虧了園區積極幫扶企業開展債務化解、企業重整、資產盤活等工作，引進戰略投資人青海云泰絨業有限公司牽頭對企業展開產業重整，以園區土地規劃調整、產業布局調整為契機，將生產設備整體搬遷至藏毯產業園1號廠房。”青海省絨業集團有限公司相關負責人說。

　　但搬遷過程并非坦途，特別是在前幾年的艱難時期，資金短缺、人力不足、物流受阻等問題如一只只“攔路虎”，擋在企業面前。然而，南川工業園區管委會和青海興川開發建設有限公司沒有退縮，他們與企業并肩作戰，克服了一個又一個看似無法逾越的障礙，最終安全、高效地完成了搬遷工作。

　　如今，當我們再次踏入青海絨業的生產車間，機器的轟鳴聲奏響了復蘇的樂章，工人們忙碌而有序的身影繪就了一幅充滿活力的畫面。洗毛、除渣、分梳等工序環環相扣，企業重獲新生，煥發出勃勃生機。

　　“馬上辦”點題破局

　　企業能夠實現“鳳凰涅槃”，離不開南川工業園區全力推進的黨建引領“有訴必應馬上辦”創新機制。南川工業園區管委會債務風險領導小組辦公室副主任楊青在接受采訪時感慨地說：“在企業重組、搬遷的每一個關鍵節點，園區始終與企業站在一起，積極溝通、協調各方，只為給企業排憂解難。”

　　這一機制的核心在于“快”和“準”。只要企業有訴求，南川工業園區管委會在第一時間響應，迅速分析問題的關鍵所在，然后精準施策，確保問題得到有效解決。這種高效的服務模式，讓企業在面臨困難時不再感到孤立無援，而是有了堅強的后盾。

　　目前，青海云泰生產分梳車間的改造建設已完成，嶄新的毛斗機、除渣機、分梳機等設備全部安裝調試到位。今年5月10日，企業迎來了全面復工復產的重要時刻，這無疑是園區產業重整工作取得的又一重大突破。

　　“有訴必應馬上辦”機制的實施，不僅解決了企業眼前的實際問題，更重要的是為企業注入了強大的信心和動力，讓他們堅信在園區的支持下，未來的發展道路會越走越寬廣。

　　好服務“對癥施方”

　　今年以來，西寧經濟技術開發區將“有訴必應馬上辦”視為推動工作落實的關鍵一招，也是為企業排憂解難的重要法寶。通過這一機制，開發區在多個方面取得了顯著成效。

　　在政策落實方面，開發區積極作為，不斷創新工作方式。從過去的“企業有訴求才辦”轉變為“未訴先辦”，主動出擊，提前為企業謀劃。為各園區組建專門的工作團隊，在項目啟動、新政策出臺、新企業成立、企業生產運營及升級改造等重要節點，派遣助企聯絡員深入企業，為企業解讀政策、優化流程、提示風險，全方位、多角度地解決企業的煩心事。

　　在解決企業實際困難方面，西寧經濟技術開發區將“有訴必應馬上辦”與“助企暖企春風行動”緊密結合，制定了一系列切實可行的方案和措施。由西寧經濟技術開發區管委會領導親自帶隊，深入29家重點企業調研走訪，詳細摸排企業在要素保障、用地、規劃、用工、融資等方面的35個困難訴求。其中，10個問題已經得到妥善解決，另外25個問題也正在有序推進中。

　　西寧經濟技術開發區還制定了《優化營商環境三年行動方案（2023—2025）》《2024年重點項目包保工作方案》等重要文件，明確由7名黨工委、管委會領導班子成員和4個園區的主要領導對42個重點企業（項目）進行包聯包保，常態化深入一線了解情況，將“問題清單”轉化為“責任清單”，成功解決了諸如中復神鷹直供天然氣、30萬噸工業硅項目用水用電等一批長期困擾企業發展的難點堵點問題。

　　堅持“線上線下”協同發力，持續完善“有訴必應馬上辦”工作機制，明確規范受理、即時轉辦、限時辦理、滿意度測評等各個環節的要求，形成了接收、交辦、落實、反饋、回訪的完整閉環流程。今年1月至6月，西寧經濟技術開發區各園區通過“有訴必應馬上辦”機制共收到工單2749件，響應率和辦結率均達到了100%。

　　【記者手記】

　　“有訴必應馬上辦”機制如同一場及時雨，滋潤了企業發展的土壤，激發了經營主體的活力。每一個企業的背后，都承載著無數員工的夢想和家庭的希望。當企業面臨困境時，政府部門能夠挺身而出，迅速、有效地解決問題，這不僅是一種責任，更是一種擔當。一個良好的營商環境對于經濟發展的推動作用是巨大的，只有政府不斷優化服務，為企業創造更加公平、透明、高效的發展環境，才能激發企業的創新活力和發展動力，從而推動整個地區的經濟繁榮。