青海新聞網·江源新聞客戶端訊 一條匿名留言，道出小區部分居民的供暖困境；兩面致謝錦旗，為這場冬日里的波折畫上句號。西寧市金牛小區的“集改分”（集中供暖改分戶采暖）改造工程，在經歷了一系列波折后，終于迎來暖流。

　　寒冬里的求助

　　“我們小區到現在都沒供暖，家里好冷。”11月18日晚，西寧市城東區北小街金牛小區一名居民向西海都市報記者幫工作室反映，今年10月15日正式供暖以來，家中一直無法正常取暖。

　　11月19日上午，西海新聞記者前往金牛小區。在12號樓冶先生家，兩臺電暖器正在客廳運行。“完成天然氣分戶改造后家里一直沒有通氣，只能靠電暖器取暖。”冶先生說。雖然家中開著電暖器，但室內溫度難以讓他和家人感到舒適。“要是一直不通氣，我們該怎么過這個冬天？”冶先生語氣中充滿憂慮。

　　在金牛小區物業辦公室，記者遇到了同樣焦急等待通氣的馬先生。“我們家進行了天然氣分戶改造，壁掛鍋爐早已裝好，但天然氣遲遲不通。”馬先生說著，掏出手機，向記者展示微信里“金牛小區改天然氣群”的聊天記錄——“到底什么時候能通氣”“家里冷得下班都不敢回房子”“又一個星期了，啥時候通氣也不知道”……一條條信息道出了居民共同的焦慮。

　　問題出在哪里

　　隨著走訪的深入，這個擁有600多戶居民的小區呈現出鮮明的對比：一部分居民享受著集中供暖的溫暖，而那些參與“集改分”的居民，還守著新裝的壁掛鍋爐，期盼通氣之日。

　　金牛小區物業公司經理滑永偉介紹，目前小區的供暖情況確實比較復雜。2023年小區新安裝了集中供暖鍋爐，集中供暖系統運行良好，目前是參與“集改分”改造的部分住戶因天然氣尚未接通，導致無法正常取暖。

　　據了解，金牛小區共有20棟樓，供暖方式分為兩種：其中5棟樓為拆遷安置樓，一直采用天然氣分戶供暖；其余15棟樓則為集中供暖。

　　西寧市城東區東關大街街道辦事處北關社區工作人員介紹，部分原本享受集中供暖的居民反映小區供暖管道老化，供暖后家中溫度不高。為徹底改善這一狀況，滿足自主控溫、靈活使用的取暖需求，部分居民通過業主委員會發起“集改分”改造倡議。

　　今年9月，“集改分”改造工程正式啟動。小區共有210戶居民提交了改造申請，經條件核實，最終確定第一批實施改造的居民共144戶。然而，改造工程在推進過程中遇到了重重困難。

　　改造路上的波折

　　負責“集改分”改造項目的青海瑞歐工貿有限公司負責人岳拉講述了工程推進的艱辛：“居民改造意愿難以統一，同一棟樓內部分住戶希望參與改造，另一部分則選擇維持現狀，導致整樓協調困難。”除了意愿分歧，樓棟結構和空間限制也讓管道線路規劃多次調整，施工進度受到了很大影響。

　　更讓施工方頭疼的是，居民在壁掛鍋爐的具體安裝方案上存在諸多分歧。“部分住戶提出的安裝要求不符合安全規范，需要工作人員反復溝通解釋，這些協調工作耗費了大量時間。”岳拉說。

　　更為棘手的是，在“集改分”改造尚未完工、天然氣未正式接通前，4戶居民擅自截斷了集中供暖的主管道，直接影響同一管道上40戶居民的正常取暖。這40戶居民既無法繼續使用集中供暖過渡，又未能接通新的天然氣分戶系統，陷入“舊暖已斷、新氣未通”的兩難處境。

　　面對這一突發狀況，北關社區啟動協調機制，聯合街道辦事處、城東區物業辦、公安等相關部門組成工作專班，6次入戶與截管居民溝通協商，耐心講解管道安全規定和集體供暖權益，全力爭取居民理解。同時，社區工作人員逐一上門對40戶受影響居民做好安撫工作，及時通報進展、傾聽訴求，并為有需要的居民提供了臨時電暖器，保障基本取暖需求。

　　11月19日上午，一份由西寧中油燃氣有限責任公司運營管理中心發布的通氣注意事項在小區內傳開，明確了包括業主本人需在場、安裝燃氣報警器、確保管道無私自改動等8項通氣條件。

　　“通知上的要求我們都準備好了，可通氣時間一拖再拖，真不知道這次能不能兌現。”居民李先生說出了大家的擔憂。

　　寒冬里的暖意

　　11月20日下午，西海新聞記者再次前往金牛小區時，一股暖流正在小區里悄然涌動。與前一日居民們焦急等待的景象不同，當天的小區里多了幾分暖意和期盼。

　　16時許，居民馬先生家中，壁掛鍋爐顯示屏上跳動著運行參數，暖氣片傳來濃濃暖意。“通氣剛半個小時，家里已經暖和起來了。”馬先生摸著微微發燙的暖氣片，臉上終于露出了笑容。“昨天還在為何時通氣發愁，現在終于能踏實過冬了。”馬先生說。

　　與此同時，小區的通氣工作正在有條不紊地推進。西寧中油燃氣有限責任公司與青海瑞歐工貿有限公司工作人員組成的4個工作組分頭行動，挨家挨戶進行最后的表后管道保壓檢測。北關社區工作人員全程在現場協調監督，確保檢測工作順利進行。

　　10號樓的一戶居民家中，岳拉用泡沫水仔細檢查每一個管道接口。“這是表后管道保壓檢測，如果噴上泡沫水后接口處沒有持續冒泡，就說明沒有燃氣泄漏。”岳拉解釋說。此前，工作人員已按照安全規范要求依次完成中壓管道保壓檢查與表前管道保壓檢查，層層排查泄漏風險。

　　表后管道保壓檢測合格的住戶家中，壁掛鍋爐開始運轉，溫暖逐漸彌漫開來。“通了！終于通了！”居民摸著逐漸溫暖的暖氣片，臉上露出了笑容。

　　就在這忙碌的時刻，小區里出現了感人的一幕：居民馬先生手持錦旗，走到北關社區工作人員面前，將錦旗送到工作人員手中。“感謝你們這些天來的辛苦付出！”馬先生真誠地說。這是近期北關社區收到的來自金牛小區的第二面錦旗——早些時候，已有居民專程為感謝北關社區在“集改分”過程中的辛苦協調，送來錦旗表達謝意。

　　記者手記：　　

　　兩天的采訪中，記者看到了一個典型老舊小區的改造案例。金牛小區建成年代較早，大家對供暖方式的需求各不相同。“集改分”本是一件好事，目的是讓居民取暖更加自主、舒適，但在推進過程中，個人訴求與集體利益、改造意愿與實際情況之間的矛盾，讓這件好事推進得并不容易。

　　令人欣慰的是，在各方的共同努力下，居民們從最初的焦慮、抱怨轉變為理解、支持。感受著居民家中升高的溫度，聽著壁掛鍋爐運轉的聲音，我想，這正是民生工作最真實的體現。雖然過程曲折，但只要真心實意為群眾辦事，就能贏得理解和認可。兩面錦旗，代表的不僅是感謝，更是對所有付出者最好的肯定。

　　（來源：西海都市報)