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青海新聞網·江源新聞客戶端訊 霜降將至，西寧氣溫持續走低，市民“盼暖”的呼聲，成為西寧各熱力站全力以赴供熱的動力。檢修工的腳步聲、熱線電話的鈴聲、鍋爐房的轟鳴聲，正在共同奏響一曲冬日供暖的“前奏曲”。為了保障千家萬戶的供暖，西寧熱力提前“開機”，政務服務熱線開設聯席、專席等，進行著供暖季正式到來前的最后準備。
熱力站：設備體檢完畢提前帶溫試運行
10月11日，記者來到西寧城達供熱有限公司，在虎臺供熱站，4臺大型鍋爐已全部點火供熱。據虎臺供熱站運行車間副主任孫超介紹，虎臺供熱站供熱主干網總長為7.4公里，二次管網為60.69公里，供熱面積約58萬平方米，涉及34個小區、22個非居民單位的5368戶用戶提供供熱服務。“目前我們進行供熱管網打壓注水后部分用戶家中跑冒滴漏應急處置及站內設施設備的調試準備工作，10月11日開始帶溫試運行，10月15日正常供暖。”孫超說。
冬病夏治是熱力企業常規開展的工作，據孫超介紹，為了全力保障今年供暖季正常運行，今年8月起，該熱力企業全面開展了系統性檢修、排查以及設備保養等工作，10月初反復進行注水、打壓等工作，根據天氣情況提前進行了帶溫試運行。關于市民提出的為何試溫期溫度上升比較慢這一問題，孫超解釋道：“因為在注水時，我們要將存放的上一年的水進行排放，再重新注水、加熱，而這個回暖需要一個過程，所以帶溫試運行期間，居民家中的溫度上升有些慢。”
同樣全力做好保障工作的還有黃河西寧熱電公司，該熱力企業承擔著西寧市53個小區6萬多用戶、1110萬平方米的民生供熱任務。為筑牢民生供暖“生命線”，該企業也是早謀劃、早部署、早行動，在9月底完成了一、二管網的注水打壓工作后，也提前進行了試運行。
市民熱線：聯席聯動保障熱線專席服務
作為西寧的一條“百姓熱線”，西寧12345政務服務便民熱線也提前“備戰”，開設聯席、專席，確保市民的每一個訴求能夠得到最快速、最專業的回應。
在今年的供暖期來臨之際，西寧12345政務服務便民熱線轉變工作方式，以群眾反映的高頻、共性、難點問題為切入點，通過12345政務服務便民熱線收集掌握集中供暖片區、物業供暖小區、分戶采暖小區和燃氣管線報裝等可能影響未按期供暖導致投訴的事項，明晰權責邊界、劃分條塊事權，形成解答知識庫，提高派單精準度，提升熱線整體工作效率。為提升現場辦結率，今年將繼續派駐技術人員進駐12345政務服務便民熱線話務大廳聯合辦公，現場辦理海湖新區、虎臺片區等集中供暖區域群眾的供暖訴求，確保涉及供熱的各種疑難問題在第一時間得到解決。
同時，記者采訪中了解到，為了做好群眾的供暖服務，各熱力企業積極搭建了多條訴求渠道，小程序、微信群、熱線等，并設立24小時服務熱線，及時解決群眾關于供暖的訴求。同樣，在記者走訪的多個物業供熱的小區里，物業服務也開啟了“供熱專線”。“我們通過物業群及時掌握居民關于供熱的問題，一般的暖氣跑冒滴漏、末端不熱等這一類問題較多，收集到訴求后，我們第一時間派單上門檢修，建立電子臺賬，做好服務工作。”隆聚物業相關負責人表示。
（來源：西寧晚報）