青海新聞網·大美青海客戶端訊 “唐大爺，我們來看您了，最近用電方面有什么問題嗎？”11月12日，國網西寧供電公司電力網格員來到西寧市城中區倉門街道石坡街社區居民唐太文家，對用電設備和線路進行安全用電檢查。這是西寧首個社警電聯點共建工作站優質服務新模式的一個縮影。

　　今年，國網西寧供電公司以群眾需求為導向，攜手西寧市公安局城中分局、倉門街道黨工委建立了西寧市首個社警電聯點共建工作站，開啟了組織共建、問題共治、資源共享的優質服務新模式。社警電聯點共建工作站通過建立電力矛盾調解工作室，讓電力網格員和電力用戶面對面、快速有效地解決涉及用電方面的問題。

　　同時，國網西寧供電公司在試點的石坡街社區舉辦月度“電力大講堂”，打造安全用電教育、綠色用電科普等課程，為社區居民講解如何安全、規范用電等相關知識。在石坡街社區讀書角，國網西寧供電公司將服務指南、供電營業規則、“網上國網”App使用說明等書籍、宣傳手冊嵌入其中，讓社區居民隨手便能查閱辦電流程、電費電價政策等內容。

　　結合網格化社會治理模式，國網西寧供電公司將居民用電管理、電力隱患排查等事項納入網格管理，實現資源共享、信息互通、治理互促，實實在在為群眾辦實事。工作站成立以來，國網西寧供電公司解決相關用戶難題18件，解決社區居民用電訴求6件，意見工單同比下降54%，服務滿意率達到98.6%；石坡街社區連續兩個月工單“零投訴、零意見”，真正做到了“零距離、無縫隙、全天候”的優質服務，打通了電力服務最后100米。