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青海新聞網·大美青�？蛻舳擞� 海北藏族自治州剛察縣伊克烏蘭鄉是一個純牧業鄉，居住藏、漢、蒙古、回、土等民族，藏族占全鄉人口的98.7%。在這里，有一間名為“伊家人”調解室。
草原牧區地廣人稀，人員居住分散，服務半徑大，矛盾調解成為一個亟需破解的難題。2023年8月，伊克烏蘭司法所結合農牧區實際，探索具有區域特色的矛盾糾紛多元化解有效模式，設立“伊家人”品牌調解室。
走進調解室內，窗明幾凈，茶香縈繞，墻上由藏雙文字結合成“家”字的四色圖標識格外醒目。“紅色代表愛，黃色代表希望，藍色代表志愿服務，綠色代表和諧。四滴水珠滴入屋內，代表調解員用心、用情、用力調解矛盾糾紛，促進社會和諧，讓矛盾糾紛化解在基層、解決在訴前。”伊克烏蘭鄉司法所所長萬瑪才旦介紹。
“伊家人”調解室整合伊克烏蘭鄉社會治理綜合服務中心干部、派出所民警、司法助理員、社區法律顧問等隊伍力量，讓39名人民調解員在矛盾調解工作中發揮各自職能優勢。將矛盾糾紛排查關口前移，發揮全鄉120名一核五隊成員和176名網格員力量“團體作戰”，不定期在各村（社）巡回開展矛盾糾紛排查工作，從源頭上減少訴訟增量。同時，進一步完善“建、管、用”一體化機制，積極搭建工作平臺，鼓勵引導全鄉25名法律“明白人”積極開展普法宣傳、社情民意調查、矛盾糾紛排查等工作。
“以后有什么事，一定要心平氣和好好說。”6月16日，牧民冷某來到“伊家人”調解室申請調解。冷某因與親屬因草場發生糾紛，造成兩家關系越來越僵。得知情況后，調解員認真總結爭議焦點，耐心安撫雙方情緒，同時，與剛察縣草原站工作人員溝通查閱檔案，請專業技術人員到現場丈量草場面積。通過調查后，工作人員釋法明理、積極協調，最終雙方當事人就爭議事項達成一致意見，雙方冰釋前嫌，握手言和，至此這件困擾兩家的煩心事徹底得到解決。
“你好，請問你們可以幫幫我嗎？”今年1月，周某來到“伊家人”調解室表達自己的訴求。調解員了解得知，周某與才某結婚17年，兩人經常因瑣碎小事發生爭吵。在當日的爭執中，才某和周某發生了肢體沖突。調解員與雙方進行溝通，緩和當事人的情緒，經過耐心地釋法說理，雙方終于重歸于好。
“歷經25年的矛盾終于解決了，真是太謝謝你們了！”10月10日，伊克烏蘭司法所主動作為，會同剛察縣泉吉鄉冶合茂村兩委、伊克烏蘭鄉角什科貢麻村兩委及卸任村干部、村警組成工作組，通過多次走訪，成功調解了一起的邊界草場糾紛，切實解決了雙方當事人最現實的利益問題。
辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的氛圍讓“伊家人”品牌調解室實現矛盾不上交，構建了維護社會穩定的第一道防線。“今后，伊克烏蘭鄉將繼續堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，努力打造‘做得好、叫得響、信得過’的特色調解室，積極協調解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。”萬瑪才旦說。