青海新聞網·大美青海客戶端訊（記者 崔永燾 報道）4月12日，記者從青海省消費者協會獲悉，一季度，全省消協組織共受理消費者投訴事件790件，成功解決728件，解決率達92.2%，為消費者挽回經濟損失達23.17萬元。與去年同期相比，投訴量激增125.7%，挽回經濟損失量也大幅提升78.2%。

　　其中，商品類投訴共計442件，占比56%，主要集中在食品類、服裝鞋帽類和家居用品類。服務類投訴為348件，占比44%，主要集中在餐飲住宿服務類、美容美發服務類和銷售服務類。商品類投訴的熱點問題包括銷售失效、變質產品，摻雜摻假以及不履行三包義務等。服務類投訴的熱點問題則涉及銷售變質食品、線上平臺優惠券使用困難以及誘導宣傳后的退款難等問題。

　　省消協建議，行業主管部門和行業協會應加強聯動協作，通過普法宣傳教育提高經營者的主體責任意識，并采取多種方式監督經營者的經營行為，引導其合法、規范、誠信經營。全省各級消協組織應進一步強化履職效能，積極開展消費宣傳教育和消費調查體驗活動，調動消費者參與積極性，引導消費者理性消費、依法維權。

　　省消協負責人表示，保護消費者合法權益是全社會的共同責任，應構建多元化糾紛解決機制，營造良好社會氛圍。積極運用“全國消協智慧315”平臺，充分發揮企業和解效能，推動消費糾紛快速和解，切實維護消費者的合法權益。