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青海新聞網·大美青海客戶端訊 “您好，我是良教鄉社會治理綜合服務中心的工作人員，之前你們反映的村口洗車行影響村民出行的問題已經辦理完畢，今天做個回訪，對于辦理結果大家滿意嗎？”
“滿意，滿意！”3月27日，西寧市大通回族土族自治縣良教鄉石莊村村民接到回訪電話時有些驚訝又覺得十分暖心。“前段時間村口的這個洗車行太影響出行了，污水橫流，占了半條馬路。給你們反映以后，他們立即停業整頓，最近出行方便多了，馬路上干凈了，我們也不用來回在泥里踩……”受訪村民說。
良教鄉社會治理綜合服務中心主任王正英告訴記者，自黨建引領“有訴必應馬上辦”工作機制實施以來，良教鄉黨員干部全面踐行“干部要干、思路要清、律己要嚴”要求，以為民利民惠民為重點，以服務型基層黨組織建設為抓手，成立“黨建引領有訴必應馬上辦為民務實強作風”領導小組辦公室，建設有配套設施、有服務隊伍、有管理制度、有服務細則、有工作臺賬的“五有”標準。通過建設4個中心，強化12支基層黨組織隊伍建設，完善“有訴必應馬上辦”派單、接單、督單的工作機制，較好地解決了聯系服務群眾“最后一公里”問題，不斷拓寬了便民服務渠道，提升了便民服務水平。
“我們打造‘黨建引領＋窗口前移＋溯源治理＋多元調處’工作模式，聚合了多個部門的工作力量，接到群眾反映的問題后，由鄉‘有訴必應馬上辦’領導小組研判派單，各相關站室接單辦理，鄉紀委督單，各部門協同配合工作，確保辦理效率，提升群眾滿意度。”王正英介紹，調處化解率達到100%。
記者了解到，良教鄉機關黨支部還通過主題黨日活動結合鄉領導干部“下訪接訪日”活動，推動黨員領導干部深入村戶、了解社情民意、走訪發現問題、查找問題短板、解決實際問題，推動群眾反映問題實地化解、源頭化解。同時，網格員開展常態化走訪入戶和網格服務，及時上報各類問題，形成了“自上而下”和“自下而上”的群眾反映問題處置閉環，確保小事不出網格、大事不出村、難事不出鄉。