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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 1月16日，省委常委、西寧市委書記王衛(wèi)東調(diào)研黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于黨的群眾路線的重要論述，全面貫徹落實(shí)省委十四屆五次全會(huì)精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持有訴必應(yīng)、馬上就辦，及時(shí)有效解決群眾急難愁盼，不斷提升人民群眾滿意度獲得感。市領(lǐng)導(dǎo)黃城、姜曉東、王剛參加。
王衛(wèi)東來到城市運(yùn)行指揮中心，詳細(xì)了解“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)“接”“派”工作及新平臺(tái)建設(shè)情況，關(guān)切詢問客服人員配備、專席設(shè)置等。他指出，“12345”熱線是推進(jìn)“有訴必應(yīng)馬上辦”工作的重要載體，要堅(jiān)持民有所訴、必有所應(yīng)、馬上辦理的服務(wù)宗旨，優(yōu)化訴求信息數(shù)據(jù)辦理流程環(huán)節(jié)，提高接單派件質(zhì)效，推動(dòng)群眾訴求及時(shí)感知、快速響應(yīng)、高效辦理。
王衛(wèi)東在聽取工作匯報(bào)后，強(qiáng)調(diào)要以提升效率效果為導(dǎo)向，堅(jiān)持分級(jí)分類、宜統(tǒng)則統(tǒng)，建強(qiáng)工作機(jī)制，統(tǒng)籌管好各類收集群眾訴求信息的數(shù)據(jù)平臺(tái)，打通部門、層級(jí)、區(qū)域間的信息壁壘，著力提升群眾訴求“接、轉(zhuǎn)、督、評(píng)”各環(huán)節(jié)工作效率。要以具體化為抓手，堅(jiān)持邊推進(jìn)邊總結(jié)邊提升，優(yōu)化簡(jiǎn)化平臺(tái)操作程序，開展“解剖麻雀”式調(diào)研，歸納提煉典型案例，引領(lǐng)推動(dòng)各層級(jí)各部門提升解決問題的質(zhì)效。要以務(wù)實(shí)有用為目的，緊盯重點(diǎn)地區(qū)、領(lǐng)域，在真發(fā)現(xiàn)問題、真解決問題上下功夫，化被動(dòng)為主動(dòng)，細(xì)化實(shí)化工作措施，在有力有效推進(jìn)“有訴必應(yīng)馬上辦”、傾情為民服務(wù)中鍛煉和檢驗(yàn)干部隊(duì)伍，推動(dòng)干部思想作風(fēng)、能力水平、觀念意識(shí)轉(zhuǎn)變提升。