青海新聞網·大美青海客戶端訊 作為全省唯一“警銀聯動”服務平臺作用發揮得怎樣？窗口設置是否合理有效？服務態度如何……

　　12月13日，西寧市委作風巡查第九組，在梳理民生事項清單，深入一線傾聽群眾心聲，針對群眾在政務服務中的回應中，開展“有訴必應馬上辦”機制，“體驗式”下沉監督全省首家且唯一的“警銀聯動”服務平臺——西寧市公安局城北分局公安政務（西川）服務中心，看這個革新之舉，給群眾帶來了什么？

　　爭分奪秒，緊急止付時間縮短6分鐘

　　“剛在工商銀行西川支行辦理業務時，顯示我的賬戶異常，銀行讓我抓緊到這里查看”“賬號多少？馬上核實”，在西寧市公安局城北分局公安政務（西川）服務中心警銀聯動綜合業務窗口，工作人員運指如飛，第一時間上報核實，確定此人系電詐受害人之后，對其賬戶進行了一鍵止付操作，第一時間凍結了相關賬戶，1分鐘左右完成緊急止付工作。得知警方及時攔截，王某懸著的心終于落了下來。

　　“電信網絡詐騙手段層出不窮，詐騙與反詐之間拼的是‘速度’，搶的是‘時間’。上報、接警、核實、處置……在這樣的流程下，不在高峰期完成一項緊急止付閉環流程，就需要5到7分鐘。市公安局城北分局在銀行打造警銀服務中心，設置警銀聯動綜合業務窗口，讓每起緊急止付時間縮短至1分鐘左右，為基層辦案單位處置贏得了寶貴時間，守護了群眾財產，也為平安建設增強了一份民心和信心。”市公安局城北分局黨委委員、副局長張建棟介紹道。

　　據悉，警銀聯動綜合業務窗口1分鐘內實現移交、辦理的服務內容還涉及新生兒戶籍落戶——銀行辦理社保卡、出入境手續辦理——境外銀行賬戶辦理。

　　就近通辦，讓9萬群眾少跑路

　　12月13日一大早，市公安局城北分局公安政務（西川）服務中心迎來大批辦理各種業務的群眾。“我家住在三其，以往有些業務只能去北區行政服務大廳辦，如今有了城北分局公安政務（西川）服務中心，這里也能辦業務，僅單向車程就節省了10多公里路”……

　　對于窗口業務設在家門口，辦事群眾對便利、高效的公安政務服務贊不絕口。

　　“城北區由小橋，朝陽中心城區和北川，西川兩條狹長呈人字形的谷地組成，地域狹長，跨度大，而在北川的城北區政務服務中心滿足不了西川群眾‘就近可辦’‘即時可辦’的需求。基于地域特點、群眾訴求，該服務中心應運而生。”市公安局城北分局戶政大隊長馬萌遙說，西川常住人口在9萬左右，對窗口服務的訴求很高，該中心的運行不僅縮短的是時間的尺度，更是居民生活的便捷、幸福的量度，是惠民生的生動實踐。

　　戶籍、出入境、身份證……6大類，10個窗口，26項業務，“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的便民化工作目標在這里得到落實。

　　全能融合，力爭讓“辦不成的事”都辦成

　　“沒想到來‘辦不成事’反映窗口，還真把這愁人的事辦成了！”近日，劉叔叔兩口子笑意盈盈地走到了市公安局城北分局公安政務（西川）服務中心“辦不成事”反映窗口，手里還拿著印有“熱情為人民服務，真誠為群眾解憂”字樣的紅色錦旗，激動地表達著他們的感激之情。在這起錯綜復雜的戶籍檔案問題上，該中心的“辦不成事”反映窗口民輔警分析研究劉叔叔的戶籍遷移軌跡后，火速調取劉叔叔在城西、城北各處的各類戶籍檔案，之后又將所有檔案進行一一比對，在第一時間根據戶政政策為劉叔叔解決了問題。

　　讓特事特辦、急事急辦、難事易辦。市公安局城北分局公安政務（西川）服務中心“辦不成事”反映窗口，本著“以人民為中心”的服務原則，打破警種、部門之間的壁壘和地域界限，實現公安服務窗口從“一警專辦”到“一警多能”的轉變，為前來辦理業務的群眾提供悉心到位的服務，切實為群眾解決疑難問題，真正做到了讓群眾不撲空、不難辦、有人幫、有希望。目前，市公安局城北分局戶政窗口業務掃碼評議數8525件，群眾滿意率達99.7%。

　　市公安局城北分局公安政務（西川）服務中心的運行，是警銀雙方基于平安建設，共同推動人員、知識、技術、服務等各領域的資源共享，多種形式，多點發力，提升窗口服務、預警監測、風險防控質效的創新之舉，標志著城北公安在探索新時代“楓橋經驗”“兩隊一室”改革工作開啟了新局面。