社區工作人員在銀行服務大廳給居民講解所需要辦理事項的流程。

　　青海新聞網·大美青海客戶端訊 10月10日上午，家住西寧市海湖新區五礦小區的李老太下樓到家門口的銀行辦理業務時發現，小區所在的社區將辦公桌搬到了銀行大廳里。

　　“你好，我想問一下怎么辦理養老認證？”“你好，請問獨生子女的醫療補助怎么辦理？”……現場，面對居民提出的不同問題，城西區文匯路街道辦事處科普路社區工作人員和銀行人員現場解答相關政策法規、發放宣傳手冊，協助居民辦理養老認證等，小區居民在家門口就能及時了解黨、團組織關系，民政、就業等各項新政策。

　　作為2019年4月設立的社區，近些年，社區工作人員面臨著各種復雜而現實的問題：由于社區地處海湖新區金融貿易核心地區，轄區內有12家銀行等金融機構，各類經營實體1000余家，常住人口及從業人員達3萬余人。如何在現有條件下，更好地為轄區居民服務，成了社區黨委書記康燕霞的頭等大事。

　　“社區現在的辦公場所離居民區比較遠，但現在我們所在的這家銀行離居民區比如五礦小區、文華家園、山水佳苑都較近……”康燕霞說，前期經過與街道辦事處和轄區金融機構商討，社區決定秉承“辦公最小化、服務最大化”的理念，打破坐等上門的服務模式，在城西區首創將辦公桌“搬”到銀行大廳，實現服務居民零距離。

　　據了解，為了實現銀行人員也能全流程辦理一些居民需要的事項，今年至今，這家銀行的工作人員已到社區接受了培訓學習。社區工作人員也已經為銀行工作人員下發了一些民政、計生、婦聯等事項的辦理流程等，大家已經開始為轄區居民提供服務了。

　　“現在，每天都會有社區工作人員、銀行工作人員在銀行大廳移動辦公桌前，向小區居民提供優撫救濟、社會保障、矛盾調解、組織關系轉接等服務事項，能辦盡辦。針對確實需要到社區辦理的，社區工作人員和銀行工作人員可以集齊居民需要提供的相關資料，居民可以不去社區，他們跑腿到社區幫居民辦理。”康燕霞說，為盡可能方便轄區老人、殘疾人等行動不便的特殊群體，社區也將開展上門服務。