青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 從一年內(nèi)“12345”投訴量高達(dá)88條，到如今管理有序、居民有求必應(yīng)，是什么讓西寧市城東區(qū)永騰小區(qū)在一年時間里發(fā)生了如此巨變？

　　3號樓住戶馬金福的感觸或許能夠代表小區(qū)居民的心聲。

　　馬金福在該小區(qū)已住了十余年，從前兩年開始，他居住的樓層開始出現(xiàn)漏水的情況。“我們那棟樓的住戶給當(dāng)時負(fù)責(zé)的物業(yè)反映過，可是遲遲得不到回應(yīng)。給社區(qū)反映，社區(qū)也督促物業(yè)盡快處理，可就是不見動靜。”

　　一來二去，這件小事就拖了一年多，直到2024年社區(qū)以“紅色物業(yè)顧問團(tuán)”入戶會商，理清開發(fā)商代管物業(yè)期間產(chǎn)生的主要矛盾問題后，協(xié)調(diào)引進(jìn)青海昱安物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)駐小區(qū)，馬金福的問題才得到解決。

　　說起如今物業(yè)的服務(wù)，馬金福豎起大拇指連連夸贊“好好好”。“居民的事情終于有人管了。”

　　解決好群眾的急難愁盼就是最大的實(shí)事。永騰小區(qū)發(fā)生變化的背后，離不開社區(qū)的主動作為，更得益于搭建在社區(qū)、物業(yè)、居民之間的溝通橋梁——“鄰里互助站”。

　　今年6月初，城東區(qū)東關(guān)大街街道辦事處結(jié)合“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”工作安排和自身實(shí)際，探索實(shí)施“大物管+鄰里互助站”黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新項(xiàng)目，以黨建引領(lǐng)下的多元主體互嵌和資源共享推動實(shí)現(xiàn)各族群眾可感可及的治理效能提升。

　　東關(guān)大街街道北關(guān)社區(qū)所轄的永騰小區(qū)就是其中一個站點(diǎn)。

　　“這個小區(qū)設(shè)立‘鄰里互助站’，能夠輻射帶動周邊的13個小區(qū)，方便站點(diǎn)結(jié)合周邊少數(shù)民族居民較多的特點(diǎn)，開展針對一老一小的相關(guān)活動，提供幫助老年人代辦業(yè)務(wù)等服務(wù)。”北關(guān)社區(qū)黨委書記姜麗說。

　　而物業(yè)則在這當(dāng)中起著承上啟下的作用。“站點(diǎn)由物業(yè)的管理人員、樓管、社區(qū)黨員、志愿者、下沉的在職黨員等來處理站點(diǎn)內(nèi)征求到的一些群眾意見訴求。”姜麗說，物業(yè)就好比一個意見中轉(zhuǎn)站，物業(yè)能自行處理的就會自行解決；處理不了的，就會通過這個渠道把意見訴求反饋給社區(qū)，再由社區(qū)或者街道來處置。

　　為了更好發(fā)揮新興行業(yè)在基層治理中的作用，北關(guān)社區(qū)還在鄰里互助站內(nèi)建立了“騎手之家”，設(shè)置休息區(qū)、補(bǔ)給區(qū)、學(xué)習(xí)角三大功能區(qū)，配備飲水機(jī)、充電設(shè)備、醫(yī)療箱等便民設(shè)施，方便騎手隨時休憩充電。同時還在小區(qū)內(nèi)放置“樓棟指引牌”，以便騎手更快捷及時地送餐。

　　“結(jié)合深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，我們還開設(shè)了‘你交我辦’平臺，通過‘心愿墻’收集騎手訴求，累計(jì)辦結(jié)‘增設(shè)充電樁’‘繪制騎手友好地圖’等12件事項(xiàng)，讓開門搞學(xué)習(xí)教育更加具象化。”姜麗說。

　　目前，城東區(qū)行業(yè)黨委已覆蓋教育、物業(yè)、小個專、衛(wèi)健四個領(lǐng)域，更新選派黨建指導(dǎo)員23名，引導(dǎo)新興領(lǐng)域黨組織和黨員職工在服務(wù)群眾、參與基層治理等工作中貢獻(xiàn)力量。同時，城東區(qū)還不斷深化“新就業(yè)群體融入基層治理激勵引導(dǎo)項(xiàng)目”，加力推進(jìn)騎手“友好社區(qū)”建設(shè)，用好用活社區(qū)“石榴籽鄰里互助會”社會組織、“東城有愛·暖‘新’驛站”“夏都紅騎手”東蜂驛站等陣地，在商圈周邊、臨街地段打造32家集茶歇、充電、醫(yī)療等服務(wù)為一體的愛心站點(diǎn)供“三新”群體使用，并聯(lián)系20家愛心商家為“三新”群體提供減免服務(wù)，顯著提升該群體對基層治理的認(rèn)同感和參與感。

　　作為城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“毛細(xì)血管”，新就業(yè)群體以其自身優(yōu)勢，在基層治理中發(fā)揮著“吹哨人”的作用。

　　前不久，外賣員張凱在給家住城東區(qū)北園巷42號院的朱傳蘭送外賣時，無意間聽到了對方的一句嘮叨——“配的助殘?jiān)O(shè)備用著有點(diǎn)不順手。”張凱隨即向朱傳蘭了解了一些情況，便立即通過微信將這一情況告訴了社區(qū)工作人員。接到信息的社區(qū)工作人員立即上門作了回訪，經(jīng)與殘聯(lián)部門對接協(xié)調(diào)后，為朱傳蘭做了改進(jìn)和更換。

　　“為充分發(fā)揮外賣小哥、快遞員等新就業(yè)群體優(yōu)勢，我們建立‘小巷騎兵’積分激勵方案，激勵他們積極參與社區(qū)治理，當(dāng)好社情民意‘信息員’、精神文明‘宣傳員’、服務(wù)群眾‘志愿者’。”慈幼社區(qū)黨委書記、居委會主任陳風(fēng)蓮說，社區(qū)還通過成立社會組織聯(lián)合黨支部，積極培育社會組織，協(xié)助社區(qū)做好基層治理工作。

　　為新興就業(yè)群體做好服務(wù)，也同樣可以激發(fā)他們參與基層治理的動能。

　　“自從有了‘職工之家’，我們口渴能及時喝上口熱水，餓了能吃口熱乎的飯菜，累了也有地方歇歇腳，心里真是暖洋洋的。”大巴車司機(jī)馬良偉高興地說道。

　　為了更好服務(wù)客車司機(jī)群體，今年6月，在城東區(qū)林家崖街道辦事處幫助下，青海奔羚達(dá)快客運(yùn)輸有限公司設(shè)立了“職工之家”。“目前我們配備了飲水機(jī)、微波爐，后續(xù)還會考慮給師傅們配備空調(diào)、健身器材等。”林家崖街道辦事處副主任馬曉蕓說。

　　客運(yùn)是展現(xiàn)一座城市形象的窗口。為了更好地引導(dǎo)客車司機(jī)們發(fā)揮自身優(yōu)勢和作用，2024年9月，城東區(qū)林家崖街道指導(dǎo)轄區(qū)奔羚達(dá)快客運(yùn)輸有限公司成立黨支部，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗力、凝聚力，讓客車司機(jī)身份亮起來、形象立起來、責(zé)任擔(dān)起來。

　　“黨支部成立以后，我們要求所有黨員司機(jī)要佩戴黨員徽章、亮明身份，時刻提醒自己不僅要把車開好，同時也要把咱們大美青海宣傳好。”青海奔羚達(dá)快客運(yùn)輸有限公司黨支部書記馬興軍說。

　　城東區(qū)聚焦提升新興領(lǐng)域黨的組織和工作覆蓋質(zhì)量，對全區(qū)新興領(lǐng)域黨建基本情況進(jìn)行摸底，并在此基礎(chǔ)上，按照“應(yīng)建盡建、有效覆蓋”的要求，推動組建新興領(lǐng)域黨支部5個。同時，持續(xù)拓寬新興領(lǐng)域訴求征集渠道，主動征集涉及權(quán)益保障、行業(yè)發(fā)展、設(shè)施建設(shè)、“進(jìn)門難”等方面意見建議。

　　“下一步，我們將持續(xù)深化‘兩新工委+行業(yè)部門+屬地’協(xié)同機(jī)制，推進(jìn)兩新領(lǐng)域黨組織覆蓋，推動在旅行社、商圈、外賣等重點(diǎn)行業(yè)建立行業(yè)黨委，構(gòu)建條塊聯(lián)動黨建體系。同時，加大從行業(yè)管理部門選派黨建指導(dǎo)員力度，幫助解決發(fā)展難題，促進(jìn)黨建與經(jīng)營融合。積極引導(dǎo)外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新群體黨員掃碼報到，參與社區(qū)活動，確保學(xué)習(xí)教育全覆蓋。”城東區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　（來源：青海日報）